Home - Bedrijfsprofiel - Nieuws - Diensten - Het Nieuwe Werken - Contact
 

Het kan zijn dat uw eigen organisatie (tijdelijk) niet de juiste mensen heeft om het contact center aan te sturen. Of dat u kennis en ervaring nodig heeft om het Het Nieuwe Werken in een contactcenter te introduceren en te implementeren. Dijk Connect kan hier in voorzien.

De focus ligt hierbij op het effectief begeleiden van de medewerkers en de tijdelijke invulling van operationele management functies.

Training / Coaching / W&S / Management
Door onze ervaring kunnen wij tijdens en na het implementatietraject agents opleiden, teamleiders trainen, verbeteren van kennis/kunde/vaardigheden van medewerkers, verloop en verzuim tegengaan, verbeteren van de kwaliteit instroom en zorgen voor kennis over coaching van medewerkers en van leidinggevenden. Maar ook het tijdelijke operationele dagelijkse contactcenter management kunnen wij verzorgen met de focus op
efficiency verbetering, optimalisatie van het gebruik van de gebruikte applicaties en kwaliteitsmonitoring invoeren en verbeterprocessen realiseren.